FAQ domande frequenti

Quali sono i costi di spedizione ?

Il costo del trasporto su tutto il territorio nazionale è pari a 5,50 € per singolo ordine. Per ordini superiori a 100,00 € il costo del trasporo è gratuito

Quali sono i metodi di pagamento ?

I metodi di pagamento utilizzati sono Paypal, Bonifico Bancario e Contrassegno (con un supplemento di € 5,00)

Quali sono i tempi di consegna dell'ordine ?

Se l'ordine viene inviato entro le 13.00 ed i prodotti sono in pronta consegna, la spedizione avviene il giorno stesso con consegna 24/48 ore salvo ritardi da parte dei corrieri. Per i prodotti invece da ordinare le tempistiche sono quelle indicate nella scheda del prodotto.

Come posso tracciare l'andamento dell'ordine ?

Alla fine della procedura di ordine sul sito, viene inviata una email con il riepilogo dell'ordine ed un link per visualizzare lo stato di avanzamento dell'ordine.

È possibile ricevere la fattura ?

Si, basta inserire una nota nella textarea nella fase del checkout, indicando tutti i campi necessari, come il codice fiscale, la partita iva ed il codice SDI o la PEC. Oppure basta inviare una email subito dopo aver concluso l'ordine.

Come posso procedere al reso del prodotto in caso di malfunzionamento ?

Devi inviare una email a info@shopdolce.com indicando il difetto riscontrato e il numero dell'ordine.

Come posso procedere al reso del prodotto in caso errato acquisto ?

Devi inviare una email a info@shopdolce.com indicando la motivazione ed il numero dell'ordine. Dopo di che bisogna rispedire il prodotto all'indirizzo indicato nell'email di risposta alla richiesta di reso.

Voglio acquistare una quantità elevata è possibile avere uno sconto ?

Si effettuaiamo anche sconti in base alle quantità, per rispondere a questa eseigenza basta inviare una email a info@shopdolce.com indicando il prodotto e le quantità necessarie.

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